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一汽大众和4S店打太极

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-25   来源:www.zhongtucrm.com   作者:二手车网   浏览次数:251

油表频失灵一汽大众和4S店打太极

近日,北京的李先生向慧聪网编辑求助反应称,他于2006年购买的捷达cif,然而油表频频出现问题,最多的一年内就换过三四次油表。2009年7月,李先生在北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店自费维修了油表传感器,店里并承诺油表传感器保修一年/10万公里。今年6月份,李先生自换新油表不到一年,行车里程不到三万公里,油表又失灵。

  我很牛 我说了算

北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店,让李先生出具维修单据,并表示,没有单据就不能给李先生免费维修。虽然,4S店在电脑里查找到李先生的维修记录是去年7月11日,也承认李先生的油表更换不到一年,没出保修期。

无奈之下,李先生打电话到一汽大众长春售后客服,与北京4S维修店的说法一致,长春售后客服也表示,李先生没有单据凭证,就无法给予李先生理赔。相关阅读:北京现代售后服务遭质疑 承诺忽悠了谁 不是卖车而是杀人 伊兰特悦动摆臂断裂

  最终解释权岂能成为霸王条款

随后慧聪网编辑致电北京东仁鑫宇宇一汽大众4S维修店,朱先生表示,油表传感器属于汽车零部件,免费保修一年/10万公里,但是前提条件是必须出具购买单据,这是符合一起大众的标准,这个标准不是他们4S店制定的,是由一汽大众制定的,一汽大众有最终的解释权,还表示,4S店里的客服对这些条例不是很了解,你可以直接打一汽大众售后客服电话。

  一汽大众和4S店打太极

慧聪网编辑拨通一汽大众长春售后客服电话,138号话务员表示,油表传感器属于汽车零部件,免费保修一年/10万公里,如果单据丢失,登陆到系统,只要能查找维修记录,还是可以免费更换的,还表示,只要车主在指定的4S店做保养或者维修,系统可以查找到终生保养、维修记录。并索要李先生的联系电话,要进一步和李先生沟通。

截止到发稿日期,李先生还未接到一汽大众的电话。

  4S员工曝:油表问题一直是一汽大众的内伤

据李先生介绍,2006刚买新车不到一年,他在北京东仁鑫宇一汽大众4S维修店就换过了三四次油表,之后又在北京庆阳店又换了一次油表。在2007年,对于新车油表就频频出现失灵问题,4S店员工称,整个大众油表传感器的问题都无法解决。

  针对一汽大众捷达油表这个问题,慧聪网编辑在百度输入大众油表四个字,跳出约266,000篇网页。

  众多大众网友反应油表不准

其中网名叫na_840的网友发帖称,捷达油表老是不准,换过三个了,每个都用不到一个月就出问题。

也有网友叫张先生的网友发帖求助,捷达油表不准,换了一个油箱里的探头,几天后又不准了。为什么?

网名为暮然情缘的网友称,捷达没有油表准的,为什么07款都换成指示灯的了就是这个原因,既然不准就让它只显示的各该吧。只能靠跟里程表估计油量了,出远门一定要加满油、提前加油别存侥幸心理。再说了这个价位上没有哪个车油表准的。哎!

  一汽大众捷达车新油表设计有缺陷 悲哀

网名叫lqshyy的网友称,汽车没有油能开走吗?油表不能准确指示还有什么用?创新还有什么用?我就不敢相信,高科技下的汽车,加100元钱油,指示不出来?不说100元钱的油?50元钱的油呢?难道就不用指示了吗?竺总:100元钱的油汽车能跑三百公里,吉林市到长春市跑一个来回都没有问题!再说,我们开车,难道每天都要去靠记忆,记住自己开了多少公里的车,还有多少油剩下,车还可以开多远?竺总,这种情况我只能对你说了,因为没有人能给你反映!也没有人听我的,因为他们都听你的!这种车,不说用钱买,就是送我一台,给我开,我都不用考虑,不要!

 一汽大众 任重而道远

由此可见,李先生的油表问题不是偶然,不是特例,油表问题已经给很多大众车主带来困扰,就像lqshyy的网友说的那样,如果连油表都不能准确指示,给车主带来很多不必要的麻烦,那么创新又有什么用?前不久,日产丰田因为油表问题召回一部分车型。发现问题能及时解决问题的企业还是值得钦佩的,至少企业从车主的角度去考虑问题,并考虑到消费者的权益。

大众是否也该反省下自身的原因,是否是产品本身设计有缺陷,抑或是一味的考虑节约成本,忽略了产品配件质量,还是因为大众油表与中国的油品质不符。广大车主希望一汽大众勇敢的站出来给广大大众车主一个合理的解释。其实大众作为德国的代表企业,一直以品质著称,深受广大车主喜爱。不能因为一点小问题,影响大众品牌在中国消费者心目中的地位。

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